سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا. إذا ما ناسبك المنتج تقدر ترجّعه أو تستبدله بخطوات بسيطة.
- مدة الاسترجاع: خلال 90 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاستبدال: خلال 120 يوم من تاريخ استلام الطلب.
الشروط
- يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبتغليفه وملحقاته الأصلية.
- منتجات العناية الشخصية والعطور المفتوحة أو اللي انفك ختمها ما تُسترجع، إلا إذا فيها عيب مصنعي أو وصلتك غلط.
- إذا وصلك المنتج تالف أو فيه عيب أو مختلف عن الوصف، نستبدله لك أو نرجّع لك المبلغ كامل، ونتحمل نحن تكاليف الشحن.
كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال
- راسلنا على: alqeemah.sup@gmail.com
- اكتب رقم الطلب واسمك ومدينتك وسبب الإرجاع.
- إذا فيه عيب، أرسل صورة واضحة للمنتج.
- نرد عليك خلال 24 ساعة في أيام العمل، ونرتّب معك استلام المنتج عن طريق شركة الشحن.
رسوم الإرجاع
مجانية إذا كان المنتج فيه عيب أو وصلك غلط.
إذا كان الإرجاع لأنك غيّرت رأيك، يتحمّل العميل رسوم شحن الإرجاع، ونوضّحها لك قبل الاستلام.
استرداد المبلغ
لأن الدفع عند الاستلام، نرجّع لك المبلغ بتحويل بنكي على حسابك (الآيبان).
خلال 7 أيام عمل من وصول المنتج المرتجع لنا وفحصه.
الاستبدال
نرسل لك المنتج البديل مجانًا بعد استلام المنتج الأصلي، أو بنفس الوقت إذا كان فيه عيب.